“產線六點就要停線——你們的東西到底能不能送到？！”
29歲的鐘志強從睡夢中驚醒。電話那頭是某大客戶產線經理近乎咆哮的聲音。沒有寒暄，沒有過渡，只有最后通牒：“你親自送，現在出發，六點前必須到！”
從廣州出發，先到東莞調貨，再驅車送往惠州。三個城市、一場奔襲，對方接過貨時淡淡說了一句：“還算及時。”
坐在會議室里，鐘志強云淡風輕地追憶起七年前的“突發考驗”。
鐘志強并未辯解，那天的客戶之怒實非源于他的失職。面帶微笑的他，甚至感謝了那位客戶：“物暢其流和人心相通并無二致，如果不是這些坎，我可能不會成長得那么快。”
越過山丘，從一名素人銷售成長為視源股份（CVTE）副總裁，鐘志強僅用了9年時間。在鏈主企業視源股份，商務崗從來不只是“賣屏幕的人”。
（一）從“腿發抖”到“搞定5億合作大客戶”
中氣十足的講話聲填滿了整個會議室。鐘志強侃侃而談，時而舉例、時而總結。他講的故事，邏輯性和趣味性都無可指摘。
“我內向，不善表達，還有點社恐。2013年春天，我們同一屆入職的14名營銷崗伙伴中，我是唯一一個在整個培訓期，從未在公開場合發過言的人。”鐘志強的自我評價，與其當下氣質大相徑庭。
踏入職場之初，性格上的特質，著實讓他處處碰壁。
當時，他選擇前往蘇北地區開拓業務。第一次打交道的客戶，就明確告知他，“我們不會跟你合作”。被拒的原因之一就是“太嫩了”，既不懂商務規則，與人交往也難掩忸怩青澀之態，很難被信任。
沮喪的鐘志強，決定向銷售導師求助。銷售導師讓他轉換角色，先從“講師”做起。本以為這是個相對輕松的工作，沒成想考驗更大了。
江蘇某小學的教室里，時年24歲的鐘志強，要面對該校4位老資格教師及校領導，講解視源產品的應用。這直接關系到團隊能否順利打開當地市場。
上臺做產品推介時，鐘志強握著遙控器的手不自覺地在抖，腿肚子也在發軟。原定兩個小時的培訓，他半小時就講完了。好不容易捱過了一場，第二場接踵而至。這次要面對40多人，規模更大。
“你感覺怎么樣？還能上嗎？”導師看出了鐘志強的不適和掙扎。“我知道我還不夠火候，但如果我退了，就又回到了舒適圈。”他咽了下口水，說：“上。”
第三場、第四場……一場接一場“硬著頭皮上”的培訓成為常態。后來，鐘志強不再計數，手腳也不再發抖。
在教育營銷領域日漸游刃有余之際，公司的信任接踵而至：服務年合作金額高達5億元的大客戶。
“我從沒想過公司愿意把一家合作金額超5億的大客戶交給我一個才畢業三年的新人。”面對他們，鐘志強既感激公司的信任，同時內心也充滿惶恐。
轉折發生在2017年“五一”假期。他受命組織一場與客戶團隊的團建。雙方各派出高、中、基層代表，在香港麥理浩徑三天徒步一百公里。
“越是大客戶，越注重細節體驗。”鐘志強坦言，他發揮年輕腿快的優勢，前后奔波，安置體力不支的同事，再去追趕隊伍。經過他前后協調，各方每個級別都有對應人員結伴而行。
正是這次徒步，讓客戶一把手對視源團隊刮目相看。“我看明白了你們是怎么協作的。案子交給你們，我放心。”
那天傍晚，海水映著夕陽，鐘志強站在沙灘上，深刻體會到——“信任”與“機會”兩個詞，原來真的是年輕人觸手可及的。
（二）從健康托底到成長托底
事業漸入佳境之際，又一場人生大考不期而至。
2020年3月，新冠疫情后，視源為復工的員工們提供了全員例行體檢。其間，鐘志強CT查出肺部有結節。
一般情況下，這種結節只要不繼續發育，就不會有什么問題。視源的健康團隊堅持追蹤復查，幾次體檢后，竟發現這是肺癌前兆的惡性結節！由于發現及時，鐘志強通過手術治療，有效遏制了病情。
術后，公司主動找到他：“營銷一線節奏較快，要不要考慮調去戰略資源部做公共事務？”
鐘志強愣了一下——公司此前并未設置全職公共事務專員，但隨著業務發展，這類人才需求日漸顯現。視源結合他的個人經歷與公司發展需要，認為這是一個合適的轉型契機。更令他沒想到的是，在這里，鐘志強后來被選為廣州市人大代表。
從健康“低谷”到職業“高光”，視源幫助鐘志強實現絲滑過渡。
“公司敢給年輕人機會，哪怕你目前只有六十分，組織也會把你放到崗位上，推動你成長。”回顧自己一路走來的事業歷程，鐘志強一再提到視源的“信任”與“試錯”文化。
曾經，有位客戶為了向鐘志強施壓，直接向他上級反饋：“這個合作項目，你們必須換掉鐘志強！有他參與，就沒有我！”
原則上，視源相信客戶，會盡可能滿足對方要求。但這次，上級卻婉拒了，轉而對鐘志強說：“我們給你兩天時間處理這件事。如果遇到困難，我也會全力支持你一起面對。”——鐘志強感到了強烈的團隊信任，領導哪怕自己托底，都不會輕易放棄屬下。
事后證明，鐘志強的表現亦不負所望。他只用一天時間，就把事情解決了。鐘志強帶上一套解決方案，先去客戶辦公室鞠了一躬：“給您添麻煩了，我們全權負責。”然后逐條說明補救措施。晚上，他還請對方和其關系較近的老鄉一起吃飯。三杯淡酒，恩怨盡消。
那段時期，鐘志強還慢慢治好了“電話恐懼癥”。
早年，鐘志強在提起電話前，總是一遍又一遍地給自己做心理建設，預想對方可能拋出的問題，琢磨好該如何應對。后來，他要求自己每天至少主動給其他區域的銷售同事打一個電話：“如果你在我這個角色上，遇到類似的項目情況，你會怎么辦？”電話那頭講，他靜靜聽。
一來二去，鐘志強不僅積累了越來越多的解決方案，與人在電話中溝通也變得游刃有余。“我認識到，根本無需害怕，因為我不是一個人。我回答不上來的問題，有整個團隊可以一起來回答。”
“商務工作中，10%是推介，20%是產品，70%是人心的理解與連接。”鐘志強感謝促進他成長的種種坎坷。他每逢過年、過節，都會給所有幫助他成長的合作伙伴發送祝福信息。感恩遇見，只為走得更遠。
（三）商務崗從來不只是“賣產品的”
作為超高清視頻產業的鏈主企業，視源股份雖以智能交互顯示產品聞名，但在這里，商務崗從來不只是“賣智能交互屏幕的”。
鐘志強曾接到過一個特別的任務：某客戶的產品經理拋給他一塊電路板。“一個月內，搞懂它的基礎原理和元器件，我們就合作。”
那一個月，鐘志強晚上泡技術論壇，周末去找研發同事請教。考核通過那天，客戶欣慰地笑道：“你不像個商務，倒像是我們自己人。”
這是視源商務角色的縮影。區別于傳統意義上的銷售，用鐘志強的話說，他們是“客戶業務的前置參與者”。
鐘志強的日常，從清晨七八點開始。第一件事是看郵件，一天七八十封，涉及交付、質量、成本、技術。他得像一個分類處理器：哪些自己能解決，哪些需協調供應鏈，哪些該找研發支援。“我們的工作不是等客戶提出問題，而是提前想到客戶會遇到什么。”
視源的商務人員最擔心的是，客戶只把他們當作“吃飯喝酒的地推者”。而CVTE要培養的，則是懂業務、懂產品、甚至能與客戶共同規劃未來的“業務負責人”。
為了進一步拉近與客戶的距離，鐘志強的辦公室常備運動鞋和運動服。有些客戶喜歡徒步，他就研究路線；有的愛騎自行車，他買了山地車跟著騎；還有的偏好網球，他也報班學了起來。
“運動場上沒有甲乙方，只有平等的隊友和對手。”他說。一次羽毛球活動中，一位原本嚴肅的客戶在換場間隙對他說：“你挺穩啊！“這句評價一語雙關，既指打球，又指做事。久而久之，有些長期合作伙伴，甚至從客戶變成了鐘志強的“運動搭子”。
出身希沃銷售團隊，鐘志強還會深度探訪產品在學校的應用場景。工作之余，他仍會偶爾回高校走走。坐在大學的自習室里，他看著身邊的青春面龐，依然會想起十年前同樣坐在這里的自己。
那一刻，他彷佛不再是副總裁、不再是人大代表，只是一個從校園走出、渴望做出一番事業的年輕人——懷揣無限熱情，打開這家公司的業務之窗，一個個普通人如何借助信任、試錯和堅持，走向廣闊天地的故事，正躍然如見。
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